自2012年开展规范化诉讼服务中心建设以来，郊区法院多措并举，创新服务，认真落实建设工作，连续四年获得规范化诉讼服务中心称号。

诉讼服务中心是法院与人民群众涉诉联系的第一道环节，是法院诉讼活动的前置窗口和服务平台。郊区法院先后成立以院长为组长的诉讼服务中心建设领导小组和矛盾纠纷多元化解机制领导小组，整合为民服务的各种资源，以立案庭工作为先导，相关部门工作为依托，导诉机制为枢纽，采用一站式工作模式，最大限度满足人民群众的司法需求。

健全落实各项规章制度，建立首问负责、岗位责任、服务承诺、办事公开、文明接待等一系列工作制度，要求窗口工作人员着装上岗、举止得体、服务周到、用语文明。诉讼服务中心设置导诉台，配备导诉人员，为诉讼群众提供法律咨询、释法答疑，代写法律文书，转接诉讼材料，安排约见主审法官，案件查询，诉求分流引导等法律宣传。中心还配备饮水机、老花镜、纸、笔、复印机、扫描仪、电脑、电话等必要便民设施。打造立案绿色通道，对涉及扶养、赡养、农民工工资等困难群体的起诉和申请执行，实现快立案、快转办，开展网上立案和开通12368热线等便民举措。实施司法救助，依法办理诉讼费减、缓、免，目前已受理6件司法救助案件正在办理中。中心配备3名专职调解员，负责进入调解程序的民商事案件、行政案件和刑附民案件中的民事部分的诉前调解。对事实清楚、符合规定的民商事案件，引导当事人适用小额诉讼程序或督促程序审理，减轻当事人的诉累。

郊区法院诉讼服务中心将围绕“为大局服务，为人民司法”的主题，化解社会矛盾，创新服务模式，切实为人民群众提供高效、便捷的诉讼服务。