牧岭村戴某某，1937年出生，1959年参加工作，1997年退休，期间曾担任大队（村）党组织负责人以及安庆铜矿农办企业办书记和相关企业负责人。近年来，该同志多次来办反映身体不好及退休金低的问题。期间，办事处给予了高度重视，每次都进行了认真接待，反反复复做了大量思想工作，但当事人满腹疑团，不予理解，认为自己为基层奉献了很多年，吃了很多苦，现在所拿的退休金跟后期进社保拿退休金的人员有一定差距，心里极不平衡，认为办事处不够关心老同志，没有从根本上解决他的诉求。在多次来访无果的情况下，当事人有了到区、市、省上访的念头。考虑近期天气炎热易中暑，该同志年事较高，腿脚不便等因素，安铜办党工委一班子人，从关心老同志身体健康和解决问题的初衷出发，专程到区委组织部就问题进行了专题汇报，请求组织部派人来办接访。7月19日上午，区委组织部两名同志赶赴安铜办，亲自上门拜访慰问了老同志，了解相关情况，倾听意见建议，并依据有关法律法规进行耐心解释，最终在多方思想安抚工作下，疑惑得到解答，心结得以解开，隐患得以化解。（安铜办 谭志翔）