接到钱某的反映后，社区调解员立即前往查看，当时徐某不在家，小女儿和女婿已经从上海回来，在老人家做饭，通过小女儿口中得知，她的母亲徐某80多岁，大女儿在市区居住，小女儿在上海打工，大女儿也曾接母亲回家住过，但老人不习惯，只愿意一个人在家居住，且徐某得了间歇性老年精神病，有时会神志不清，徐某的两个女儿了解情况后多次和自己的母亲摆事实说道理，但是效果不大。为帮助解决纠纷，调解员对此进行调解，分别做双方思想工作，徐某的两个女儿主动向邻居钱某道歉，并承诺会花钱聘请专人照顾独居母亲生活，尽量避免给邻居造成不便，矛盾及时得以化解。

因为鸡毛蒜皮的小事，邻里之间常常发生矛盾，甚至恶语相向，这样的情况在社区并不鲜见。一直以来，澜溪社区本着群众利益无小事、及时化解纠纷的原则，积极消除各类矛盾纠纷，换来了群众的笑脸，得到了群众的赞誉。（澜溪社区  赵琳）                                                           2016.10.13